Politique de remboursement

Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour demander un remboursement intégral, y compris en cas de simple changement d'avis. Cette garantie s'applique à l'abonnement annuel aux Grands Dossiers, aux achats de volumes à l'unité et aux contributions de soutien.

Comment demander un remboursement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record de toutes nos commandes et gère les remboursements et les retours. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande à l'aide de l'adresse email utilisée lors de l'achat ;
• ou écrivez-nous à info@spirale-evolutive.com en précisant votre adresse email d'achat : nous transmettons la demande et vous accompagnons jusqu'à son traitement.

Les remboursements sont restitués sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

Abonnements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis le portail client Paddle ou en nous écrivant. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Ouvrages imprimés

Pour les Grands Dossiers imprimés, la garantie de 30 jours s'applique également. Si l'ouvrage vous parvient endommagé ou n'est jamais livré, contactez-nous : le remplacement ou le remboursement est pris en charge.

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